近期，12365接到多位消费者来电反映，所购买的电动自行车没多久就出现严重质量问题：轮骨断裂、车圈变形、车速过快，刹车后不断电、电池续航能力与明示公里不符，有的车在上牌照时发现车架号与电机号不符。当消费者对车的质量产生质疑时，到经销商处的解决方法就是维修、或更换配件。消费者对这样的处理结果无法接受，纷纷打电话咨询能否要求退、换车。因为，目前国家对电动自行车没有出台三包规定，信誉好的厂家产品提供厂家自定的“三包”规定，而一般厂家的保修卡上根本就没有提到退、换车的规定，这使行政部门在调解退、换车时产生困难。为此，消费者呼吁国家有关部门尽早出台电动自行车“三包”规定，以维护消费者的合法权益。

                                 

目前，市场上电动自行车的牌子很多，但质量品质差异很大。品质差的电动车仅从外形上是无法分辨的，车的焊接质量、电机质量、制动安全和电池质量不经过仔细鉴别是无法确认的。消费者在选购时，不仅要根据自己的喜好来选电动自行车的款式、颜色，更要了解其质量、性能和售后服务。尤其是准备购买价格比较低的电动自行车时更应慎重考虑。因为电动自行车质量安全至关重要，提醒消费者最好购买信誉好的品牌。品牌选好后还要注意四点，第一、要检查外观，看油漆、电镀件表面是否完好；第二、要按说明书实际操作一遍，检查整车的工作状态，调速过渡应平滑，起步无冲击感，轮子转动应灵活，无滞重感，轮子转动声音柔和，无异响，刹车应松紧适度，制动可靠；第三、要检查一下，该车型应有的辅助功能（如电量显示、速度、里程显示等）是否处于正常状态；第四、要看随车的配套附件、充电器、合格证、说明书、三包卡是否齐全。